Plötzlich ist sie da, die Krise. Was nun? Für den Fall der Fälle haben die meisten Unternehmen einen Krisenplan in der Schublade, der so gut wie alle bisher bekannten Szenarien berücksichtigt. Doch was passiert, wenn die Bedrohung aus dem Netz kommt? Eine Social Media Krise ist anders: Sie fordert Schnelligkeit und individuelle Maßnahmen. Gleiches muss mit Gleichem bekämpft werden. Eine eilig veröffentlichte Pressemeldung als Reaktion auf ein brisantes YouTube-Video oder einen kritischen Blogbeitrag hilft also wenig. In drei Schritten erläutert diese Serie das richtige Vorgehen bei Social Media Krisen. Wie solche gar nicht erst entstehen bzw. rechtzeitig erkannt werden, zeigte der erste Teil der Serie. Im zweiten Teil ging es um die richtige Reaktion und die Begrenzung im Ernstfall. Der dritte und letzte Teil dreht sich um die Nachbereitung. Denn: Nach der Krise ist bekanntlich vor der Krise. mehr »

Ab heute ist es soweit: Das langersehnte iPad von Apple ist in Deutschland erhältlich. Ob es nun eine iRevolution wie das Handelsblatt titelt ist oder nicht – wir wollen uns hier kurz die ersten Gedanken zum Einsatz des iPads für Social Media Strategien anschauen. mehr »

Wer braucht heutzutage noch Castingshows wie DSDS oder x-Factor, wenn doch das Internet die wahren Stars von morgen kürt? Der walk of fame 2.0 ist momentan mal wieder begehrter als je zuvor und wir widmen unseren Beat of the Week einem kleinen Jungen, der mit der Klavier-Version von Lady Gagas Hit „Paparazzi“ die Internetgemeinde begeistert, und einer frustrierten Sohn, der bei Twitter mit „shit my dad says“ über eine Millionen Follower täglich amüsiert. mehr »

Beim Zitat, „ist der Ruf erst ruiniert, lebt es sich ganz ungeniert“, lässt sich noch heute nach Herzenslust diskutieren und streiten, wer den nun der Schöpfer der Aussage sei. Worüber es jedoch keine zwei Meinungen gibt/ geben sollte ist die Tatsache, dass diese Einstellung im Krisenfall niemanden hilft, sondern die bestehenden Probleme verstärkt. In Unternehmen, der heutigen Gesellschaft und vor allem bei der Kommunikation im Netz hat dieser Stammtisch-Parolen-Charme seinen Reiz längst verloren: Einen Überblick zur konstruktiven Krisen-Prävention, -Reaktion und -Begrenzung soll durch Hilfe unserer Serie skizziert und die daraus resultierenden Chancen aufgezeigt werden. Wie reagiere ich nun aber auf eine existente Krise im Netz? Und wie dämme ich diese ein? mehr »