Beim Thema „Social Media im Unternehmen“ tauchen vor dem geistigen Auge die unterschiedlichsten Möglichkeiten für die Außendarstellung im Netz auf. Das Web 2.0 findet sich aber nicht nur in der externen Kommunikation wieder, sondern ist auch ein wichtiger Faktor in der internen Unternehmenskommunikation. Aber welche Tools gibt es? Wie werden sie eingesetzt und wo liegt ihr Benefit? Ein breitgefächertes und umfangreiches Thema, das wir in den nächsten Wochen im Zuge einer Blog-Serie vorstellen werden. Starten wollen wir heute mit dem Thema: “Corporate Blogs als Werkzeug für die interne Kommunikation.”

Meist bietet das altbekannte Intranet die zentrale Plattform der Mitarbeiterkommunikation: Hierbei handelt es sich um unternehmensinternes Organisations- und Informationsnetzwerk für Mitarbeiter, das einen regen Austausch über Push- als auch über Pullinstrumente ermöglicht: Newsletter, „Meckerecken“, Live-Chats, Personalisierte Plattformen und Adressbücher – um nur eine kleine Auswahl zu nennen. Ein wichtiger Bereich wird hier jedoch noch oft außen vor gelassen: der Einsatz des Weblogs in der internen Kommunikation.

Der interne Blog des Hauses

Das Corporate Blog eines Unternehmens oder einer Organisation dient als Kommunikationsmittel und kann in unterschiedlichen Formen und Funktionen auftreten. Während externe Blogs jedem Interessierten offen stehen und über das Internet ohne Zugangsberechtigungen erreichbar sind, beschränken sich interne Blogs auf eine feste Zielgruppe. Sie dienen lediglich der internen Kommunikation und sind via Intranet oder extern über entsprechende Zugangsberechtigungen zugänglich.

Interne Weblogs sind thematische oder persönliche Kommunikationsmittel, die von den Unternehmens-Mitarbeitern selbst geführt und mit Inhalten gepflegt werden. Die verfassten Beiträge werden dabei ausschließlich intern publiziert und in chronologischer Reihenfolge gelistet. Über die Kommentarfunktion können sowohl Diskussionen angeregt als auch Informationen ausgetauscht, und archiviert werden.

Interne Mitarbeiterblogs – Wo kommen sie zum Einsatz?

Als offizielles Kommunikationsinstrument: Die Geschäftsleitung oder auch einzelne Abteilungen des Unternehmens können auf diese Weise Nachrichten direkt und ungefiltert veröffentlichen. Das Blog ersetzt auf diese Weise auch die heute noch oft genutzten Rundmails und bietet zudem eine Archivfunktion: Sämtliche verfassten Beiträge und Neuigkeiten bleiben im Blog erhalten und lassen sich jederzeit nach Stichworten oder Kategorien aufrufen.

Als inoffizielles Kommunikationsinstrument: Hier können Mitarbeiter ein eigenes Blog führen und dürfen offen persönliche Meinungen/ Eindrücke publizieren. So können neue Ideen für Produkte oder Dienstleistungen ausgetauscht und gefördert werden.

Als Informations- und Arbeitsplattform für Projektarbeiten: Der schriftliche Informationsaustausch wird komplett über das Blog abgewickelt. Statt über zahlreiche Mails werden Blogartikel geschrieben und kommentiert. Die Schriftlichkeit schafft hierbei zusätzlich eine größere Verbindlichkeit und ermöglicht es, Projekte schneller und effizienter durchzuführen.

Erfolgsfaktoren für das interne Blog

Damit das eingerichtete Blog auch Erfolg und Bekanntheit erfährt, bedarf es einigen Faktoren:

Planung

Wie jedes Projekt, muss auch das Mitarbeiterblog sorgfältig geplant und ausgeführt werden. Mit dem Aufsetzen eines Blogs ist nur der erste Schritt getan. Es muss zudem festgelegt werden, wer bloggt, wie gebloggt wird und was gebloggt wird.

Ziele

Es müssen bereits vorab die genauen Ziele des Blogs definiert und der Weg dort hin klar abgesteckt werden. Hier bieten sich zusätzliche gesteckte Zwischenziele an, die nach und nach „abgearbeiet“ werden müssen.

Inhalte

Auch wenn ein Mitarbeiterblog ein Kommunikationsmittel und attraktiv für die PR-Arbeit ist, so sollte klar sein, dass letztendlich nur für den Leser geschrieben wird: die Texte müssen einen Nutzwert liefern.

Kommunikation

Die Kommunikation des Blogs im Unternehmen spielt eine entscheidende Rolle. Ein Blog macht keinen Sinn, wenn niemand weiß, dass es das Blog gibt. Damit ein Blog funktioniert, benötigt es besonders zu Beginn Starthilfe: Verweis im Intranet, Link auf der Webseite, Flyer.

Fazit

Für die interne Kommunikation ist der Knowledge-Blog ein praktisches Mittel, um die interne Kommunikation weiter auszubauen und die Mitarbeiter zu einer aktiveren Teilnahme am Intranet zu motivieren. Er gilt als Erfahrungsspeicher eines Unternehmens oder einer Organisation: Mitarbeiter stellen hier ihr Wissen und ihr Know-how zur Verfügung, können untereinander auf diese zugreifen, kommentieren, oder gegebenenfalls sogar ergänzen. Wissen wird auf diese Art und Weise schnell, kostengünstig und für jeden leicht verfügbar: Das perfekte Wissensmanagement und der Wissenspeicher für Unternehmen.